FAQ  よくある質問

注文完了メールが届きません
当ショップからのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

メールアドレスを間違えて入力してしまった場合
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。「注文完了メール」を再送致します。

迷惑メール設定をされている場合
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。
差出人 :customer@riedel.co.jp

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
Yahooメールなどのフリーメールアドレス、携帯アドレスの場合は迷惑メールとして受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お問い合わせ頂く前に「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認下さい。

スマートフォン・携帯電話の新料金プランに変更された場合
2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、SoftBankの新ブランド「LINEMO」へお乗り換えされた場合、記載の新料金プラン・新ブランドでは、キャリアメールアドレスをご利用いただけない可能性がございます。

そのため、当社にキャリアメールアドレスをご登録されたまま、新料金プラン・新ブランドにお乗り換えをされた場合、メールをお届けできなくなります。
新料金プラン・新ブランドへのお乗り換えをされた会員様は、メールアドレスのご変更手続きをお願いいたします。