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FAQ  よくある質問

商品を交換したい
原則として製品に欠陥・不良がない場合は、返品・交換・ご返金はお受けしておりません。

▼次のような商品は返品をお受けできませんので予めご了承ください。
・正規取扱店以外の、他の販売店様で購入された商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任により傷や汚れ、破損が生じた商品
・ギフト、引き出物等で購入元・購入時期が不明な商品
・商品到着後8日以上経過した商品

【シュピゲラウ・オンラインショップでご購入いただいた商品の交換】
お届けした商品がご注文と異なったり、到着時に汚損・破損等していた場合には、商品到着後8日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
※オンラインショップで購入された商品は、直営店では返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

お問い合わせの際は、「ご注文番号」「お名前」「返品交換の理由」など必要事項をご入力ください。
上記商品は着払いにてご対応させていただきます。


【直営店でご購入いただいた商品の交換】
お買い上げいただいた店舗にて返品・交換を承ります。
その際にはお買い上げ時のレシート原本をお持ちください。
返品・交換は、商品ご購入後、または受け取り店でお買い上げいただいてから8日以内にお願い致します。

▼直営店一覧
http://www.riedel.co.jp/shops
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